Allgemeine Geschäftsbedingungen
Vertragspartner
Auf Grundlage dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) kommt zwischen dem Auftraggeber und herzstück kind, vertreten durch Anna-Lena Neurath, Poststraße 3, 37445 Walkenried, nachfolgend Anbieter genannt, der Vertrag zustande.
Vertragsgegenstand
Durch diesen Vertrag werden die Dienstleistungen rund um die Beratung zu den Themen Babyschlaf, Stillen, Beikost, kindliche Entwicklung, Heilpädagogik und Inklusion geregelt. Wegen der Details des jeweiligen Angebotes wird auf die Produktbeschreibung der Angebotsseite verwiesen.
Vertragsschluss
Mit der Terminvereinbarung für ein Beratungsgespräch oder der Buchung eines Workshops kommt zwischen den Auftraggebern und dem Anbieter ein Vertrag zustande. Dieser verpflichtet zur Einhaltung der in den AGB festgehaltenen Vereinbarungen.
Ort der Durchführung
Sofern nicht anders vereinbart, findet die Beratung beim Kunden statt in den angegebenen Kursräumen, telefonisch oder online statt.
Preise
Die Preise richten sich nach der gewählten Dienstleistung und sind einzusehen unter dem entsprechenden Bereich auf der Homepage. Sollte ein Vertragsschluss zwischen dem Auftraggeber und dem Anbieter zustande kommen, gelten diese Preise als zur Kenntnis genommen und akzeptiert. Die aufgeführten Tarife gelten als festgelegt und sind nicht verhandelbar.
Die Zusatzkosten für eine Beratungszeit über die festgelegte Dauer von einer Stunde verstehen sich pro beginnende Einheit. Sollte also eine Beratung beispielsweise eine Stunde und fünfundzwanzig Minuten andauern werden zwei angefangene viertel Stunden abgerechnet.
Die Zusatzkosten für eine Anfahrt wird über "Google Maps" bestimmt. Hierbei ist immer der Startpunkt Poststraße 3 in 37445 Walkenried und der Zielpunkt die Adresse, welche der Auftraggeber im Voraus mitgeteilt hat, zu berücksichtigen. Es wird immer die kürzeste Route mit dem PKW als Grundlage ermittelt.
Die Preise sind exkl. MwSt. Aufgrund der Kleinunternehmerregelung ist der Anbieter umsatzsteuerbefreit (§ 6 Abs. 1 Z. 27 UStG).
Zahlungsbedingungen
Sofern nicht anders vereinbart gilt bei Beratungen die Zahlung per Rechnung nach Dienstleistung.
Rücktrittsrecht
Beide Parteien können ohne Angabe von Gründen bis zu 24 Stunden vor Beratungsbeginn vom Vertrag zurücktreten. Die Rücktrittserklärung muss in schriftlicher Form erfolgen. Um die andere Partei schnellstmöglich über die Rücktrittserklärung in Kenntnis zu setzen, ist vorzugsweise eine Erklärung in elektronischer Form (WhatsApp, SMS oder E-Mail) zu wählen. Hierbei genügt eine formlose Erklärung. Diese sollte jedoch eindeutig sein.
Bei Absage weniger als 24 Stunden vor dem Termin wird der volle Beratungspreis in Rechnung gestellt.
Bei einer Gruppenberatung fällt der angegebene Gesamtbetrag je Teilnehmer an.
Bei Workshops wird, je nach gebuchtem Termin, der Gesamtbetrag in Rechnung gestellt.
Wird innerhalb von 14 Tagen ein Ersatztermin vereinbart, wird der Betrag verrechnet. Dies gilt nicht für Workshops, da bei Nicht-Erscheinen des Teilnehmers ein kompletter Verdienstausfall zustande kommt, der mit einem Ersatztermin nicht gedeckt werden kann.
Bei Verhinderung des Anbieters wird ein Ersatztermin angeboten.
Beratungserfolg
Die Beraterin kann den gewünschten oder geplanten Erfolg oder das Erreichen vereinbarter Ziele in der gemeinsamen Arbeit nicht garantieren. Die Beratung ist ein freier, aktiver und selbstverantwortlicher Prozess, bei dem die Beraterin der Klientin / dem Klienten als Prozessbegleiterin zur Verfügung steht. Beide Parteien, insbesondere die Klient:innen, arbeiten nach bestem Wissen und Können daran, einen Beratungserfolg zu erzielen. Die Beraterin setzt hierfür alle ihr zur Verfügung stehenden klientenspezifischen Beratungsverfahren und Kommunikationsmethoden zum Nutzen der Klientin / des Klienten ein. Die Bestimmung der angestrebten Ziele, die Wahl der Gesprächsthemen und die Umsetzung der erarbeiteten Lösungsschritte bleiben in der Verantwortung der Klient:innen.
Beratungsdauer und Kündigung
Die Beratungsdauer richtet sich nach den Bedürfnissen der Klientin / des Klienten. Es erfolgt keine Festlegung eines bestimmten Stundenkontingentes, das in Anspruch genommen werden muss.
Schweigepflicht
Die Beraterin verpflichtet sich, gegenüber Dritten Stillschweigen zu bewahren. Die Schweigepflicht beginnt bereits bei dem Erstkontakt. Auskunftserteilung gegenüber Dritten darf nur erfolgen, wenn die Klientin / der Klient hierzu vorab schriftlich das Einverständnis erklärt hat. Die Schweigepflicht betrifft jedoch nicht die Vereitelung oder Verfolgung von mutmaßlichen Straftaten oder den Schutz höherer Rechtsgüter.
Dokumentation und Datenschutz
Die Beraterin dokumentiert und archiviert den Verlauf und relevante Erkenntnisse der Beratungsgespräche. Hierzu gehören Anamnesebogen, themenspezifische Fragebögen und Notizen zu Inhalten, Ergebnissen und Vereinbarungen aller Beratungsgespräche. Ebenso speichert die Beraterin die personenbezogenen Daten der Klientin / des Klienten soweit es zur Rechnungsstellung und Buchführung erforderlich ist. Die Beraterin verpflichtet sich, alle Dokumente nur ihr zugänglich aufzubewahren. Die Klientin / der Klient erklärt sich mit der Erhebung und Archivierung der entsprechenden Daten einverstanden.
Gesundheitszustand
Die Beraterin prüft nicht den medizinischen Gesundheitszustand der Klientin / des Klienten. Daher wird mit Beginn des Beratungsprozesses davon ausgegangen, dass keine Erkrankungen vorliegen, welche die Geschäftsfähigkeit beeinträchtigen oder medizinische Gründe einer Beratung entgegenstehen.
Haftungsausschluss
Eine Haftung wird gegenüber den Teilnehmern aller Veranstaltungen und Kurse, auch auf Wegen, nicht übernommen. Eine Haftung für fremdes Verschulden wird außerdem nach §§ 276 und 278 BGB ausgeschlossen. Die Teilnahme erfolgt eigenverantwortlich. Die Haftung wird für Sach- und Personenschäden ausgeschlossen. Es liegt in der Verantwortung der Teilnehmer, vor der Beratung eventuelle gesundheitliche Einschränkungen oder Besonderheiten bei Eltern und/oder Kind mitzuteilen, sowie nach der Beratung das Gelernte fachgerecht umzusetzen.
Gerichtsstand und anzuwendendes Recht
Es findet ausschließlich das Recht der Bundesrepublik Deutschland Anwendung. Für Verbraucher gilt dies nur insoweit, als dadurch keine gesetzlichen Bestimmungen des Staates eingeschränkt werden, in dem der Kunde seinen Wohnsitz oder gewöhnlichen Aufenthalt hat.
Datenschutz
Die Datenschutzbestimmungen sind unter https://www.herzstueck-kind.com/datenschutzerklaerung abrufbar.
Salvatorische Klausel
Die Unwirksamkeit einer Bestimmung dieser AGB hat keine Auswirkungen auf die Wirksamkeit der sonstigen Bestimmungen.